品質服務,厚植瑞航——守護“紅色山鷹” ,更守護你
日期:2021-06-10 10:05:30   來源:本站

  夜把花悄悄的開放了,卻讓白日去領受謝詞。夜幕像是一條無比寬大的毯子,溫柔地靜謐地撒落下來,對疲憊的城市輕訴著晚安。夜晚的長水機場燈火輝煌,猶如金光閃閃的宮殿,光彩奪目,迎接著一架又一架飛機平安落地,迎來送往著一波又一波旅客開啟新的征程。

  有這樣一隊飛機,機身上印著耀眼的紅色山鷹,蒼勁雄壯;有這樣一群人,他們與長夜相伴,砥礪前行,是機坪上閃耀奔跑的點點星光,他們與“紅色山鷹”為伍,櫛風沐雨,鑄精實之翼,護山鷹高飛。當第一抹晨光灑下,迫切歸家的你,奮斗追夢的你,外出散心的你,踏進清新明亮的飛機客艙,躺在柔軟干凈的座椅,喝著濃香四溢的熱咖啡的時候,低頭看一看機下這群向您揮手的可愛的人吶,也許他們的衣物已經沾滿油漬,也許他們的頭發不再錚亮有型,但是,守護航空安全,守護您旅途平安的他們,有一顆永遠熱忱永遠熾烈的心。他們是瑞麗航機務,是“紅色山鷹”的健康衛士,是每一位旅客值得信任的守護者,平凡是他們的名字,真情是他們的名片。

  一架飛機由千萬個零部件組成,每一個零件,小到一顆螺絲釘,都有其重要的不可替代的作用。飛機維修工作,不是粗暴的拆卸,簡單的檢查維護,而是在保證飛機安全性能的前提下,也確保給旅客帶來舒適的體驗。機務組與機組成員、機場地服人員直接服務于旅客不同,機務對旅客的間接服務也許鮮少有人注意到,可越是被大家忽視的存在往往越發揮著重要的作用。

  堅守安全底線,給您極致體驗

  每一位旅客走上飛機,進入客艙的那一瞬間,入眼所見的一切設備裝飾都在機務的檢查維護范疇。地毯、座椅套臟了破了?機務搞定!小桌板花了壞了?機務搞定!座椅后背不能調節了?機務搞定!烤箱臟了壞了?機務搞定!馬桶堵塞了?機務搞定!看到這里,您也許會吃驚,機務還干這些活呢?也許在大多數人心中,飛機維修這份工作很高大上,因為飛機本身就是一個神奇的存在,能修理飛機的人,那得多厲害啊。當然,機務的工作是神圣的,但它的神圣不在于修飛機的人需要有多高超的技術技能,而在于每一位機務工作者都深刻的知道自己肩上抗的責任和使命。飛機維修工作的意義是安全,而在瑞麗航,飛機維修工作的意義不僅是安全,還有旅客的極致飛行體驗。

  從技術層面上講,烤箱臟了、旅客座椅頭頂的閱讀燈不亮了、馬桶不能沖水了等等這些問題,是不影響飛機正常飛行的,但是機務師傅們往往不愿意放過這些細微的問題,寧肯多花上幾小時,犧牲晚上少的可憐的休息時間,也要盡力將這些“小”問題搞定。

  記得2020年的6月的一個晚班,暴雨傾盆,整個機坪都像掉進了大海。大家都迫切的想盡快完成工作,回辦公室休息躲雨,而那時有一架飛機的馬桶堵塞了,負責那架飛機的放行師傅猶豫了幾秒鐘后,大手一揮,修!由于機上衛生間逼仄狹窄,僅能容一人操作,而馬桶的控制部件所在位置又很隱蔽,需要師傅跪在地上用一個極其扭曲的姿勢才能接近,胳膊酸了、腿麻了,就換另一個人頂上;就這樣不停輪換交替兩三個小時,才完成了馬桶控制部件的修理,最后,只需將馬桶中堵塞的排泄物清理干凈,工作就能宣告結束。那時,一位剛參加工作的機務小兄弟自告奮勇,到機下執行排污工作。暴雨如舊,在打開排污閥門的一瞬間,風雨裹挾著各種污物在一瞬間砸向了他,來不及躲避只能緊緊閉上眼睛。

  工作結束了,大家看著一身狼狽的他默默心疼,可他自己不覺得,笑著說,“洗個澡就好啦!總比明天旅客沒廁所上好吧,你們是不知道,那憋著得有多難受呀”。這樣的故事還有很多,這樣的人也許就在我們身邊,平凡的他們,堅守著自己的信仰,滿懷著自己的真情,在我們看不到的地方,發光發亮。

  抗“疫”之戰 ,你保護世界,我保護你

  2020年初,抗“疫”之戰正式打響。人人自危的時代,大家都自覺減少了不必要的外出。但是,總有人因工作需要奔赴在第一線,醫生、護士、志愿者、軍人等都堅守著自己的崗位,履行著自己的職責,挺身而出,拯救世界拯救人民,瑞麗航空執飛的航班中也有很多這樣的身影,“紅色山鷹”將這些“最美逆行者”送到需要他們的地方,也將散落在各地的人們接回自己的家鄉。

  在飛機的例行檢查維護中,有這樣一份工作:清潔空調熱交換器,疫情之前,這份工作是為了保證客艙空氣質量優良,讓旅客在高空中也能仿佛置身于大自然。疫情之后,這項工作被賦予了更深的意義,原先的工作條目中也增加了更科學更嚴謹的消毒防疫措施,不僅保證客艙空氣質量清新,更保證了空氣的安全健康??挂哂⑿蹅儜鸲吩诘谝痪€,身為機務,能做的有限,但我們也絕不給國家和人民拖后腿。選乘瑞麗航空的英雄們,同胞們,你們保護世界,我們保護你。等抗“疫”之戰取得最終勝利,“紅色山鷹”接你們回家!



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